Главная
К библиотеке

Основы цивилизованного Интернет-маркетинга: E-mail рассылки

Интернет, являющийся прежде всего информационным ресурсом, постепенно находит все больше других применений. Сейчас это-еще и огромная бизнес-площадка. Если раньше доходы от Всемирной сети получали только ее организаторы и фирмы-провайдеры, то сейчас оборот электронной торговли и доходов от рекламы составляет десятки миллиардов долларов в год.

Идея использовать Интернет для распространения рекламы с самого начала лежала на поверхности. Ведь, по сути дела, реклама является пусть и несколько специфической, но информацией, а распространение информации и есть одна из первоочередных задач Всемирной сети. Самым традиционным способом проведения рекламных кампаний является использование электронной почты.

Электронная почта служит основой многих средств распространения рекламной информации. Сюда входят списки рассылки, дискуссионные листы и даже индивидуальные почтовые сообщения. При умелом использовании e-mail может оказаться рекламным средством, которое окажется даже эффективнее, скажем, щитовой рекламы на улицах. Просто несравненным средством электронная почта может оказаться в случае продвижения веб-сайта.

Преимущества e-mail рекламы очевидны:

-электронная почта появилась задолго до разработки многих других сервисов Интернета (например, до появления WWW), поэтому электронные почтовые ящики есть практически у всех пользователей сети.
И даже более того, через специальные шлюзы электронную почту могут получать и люди, которые пользователями собственно Интернета не являются (например, члены сети FIDONet или пользователи почты по протоколу UUCP);

-можно сказать, что e-mail представляет собой push-технологию вещания, то есть информация сама достигает конкретно нужного вам пользователя;

-реклама по e-mail дает возможность автоматизировать персонификацию обращения (то есть вы можете вести свою базу именно тех лиц, в получении которыми вашей рекламы вы заинтересованы больше всего);

-благодаря техническим особенностям организации списков рассылок и дискуссионных листов, вы можете выбрать наиболее интересную вам целевую аудиторию (при этом необязательно знать данные каждого конкретного получателя рекламы, можно оперировать сразу группами людей);

-интересное, с точки зрения получателя, сообщение может получить дополнительное распространение посредством механизма форвардинга (при этом получатель сам примет решение о том, кому ваше сообщение может оказаться интересным, что еще больше расширит охваченную вами аудиторию);

-многие западные эксперты сходятся во мнении, что отклик на правильно размещенную рекламу в e-mail выше, чем от других средств Интернет-рекламы (например, баннеров), и что самое главное, выше качество переходов на сайт рекламодателя-больше"правильных"посетителей.

Использование e-mail в качестве инструмента рекламы, однако, все же требует наличия некоторых определенных знаний. Важно представлять себе то, как именно применять средства вещания, основанные на e-mail, с тем чтобы, во-первых, проводимая рекламная кампания оказалась эффективной и, во-вторых, не была нарушена этика поведения в сети (иначе своей рекламой можно добиться прямо противоположного результата).

В Интернете механизм почтовых рассылок появился очень давно. Существует огромное количество рассылок, посвященных самым разным темам. Обычно рассылки ведет группа лиц или, что бывает еще чаще, один человек. Пользователь сам выражает желание получать ту или иную рассылку (путем отправки специального регистрационного письма или заполнением регистрационной формы в он-лайн). Для того чтобы пользователь захотел подписаться на данную рассылку, необходимо наличие в этой рассылке интересной для этого пользователя информации. То есть по характеру рассылаемой информации можно судить и о предпочтениях всех получателей данной рассылки. Именно эта особенность позволяет выбрать наиболее целевую аудиторию (то есть вы можете рассылать рекламу не всем подряд, а только тем, кому именно эти товары и услуги окажутся наиболее интересны).

Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные.

Более того, почтовые рассылки-самая эффективная возможность массовой рассылки писем (не прибегая при этом к спаму). Спамом рассылка не является по своему определению-ведь пользователь в процессе регистрации сам, добровольно, подтверждает свое согласие получать ваши письма.

Как выбрать рассылку  и как поместить свою рекламу

По вопросам размещения рекламы, естественно, нужно обращаться непосредственно к администрации списка рассылки. Именно они принимают решение. Возможно, вам просто будет необходимо внести плату за рекламу (она обычно измеряется в количестве писем, в которых будет размещена реклама, или в количестве откликов на размещенный в письме баннер). А может быть и так, что ваша информация будет сочтена полезным материалом для рассылки или же вами будет создан интересный для рассылки материал, содержащий, однако, косвенную рекламу. В этом случае рекламная информация может быть размещена и бесплатно.

В российской сети крупнейшим рассылочным сервером является"Городской кот"http://www.citycat.ru/. Стоимость размещения рекламы в рассылках"Городского кота" -1 цент за одно письмо ($10 за 1000 писем). Возможно размещение как текстовой рекламы (максимальный размер-5 строк по 70 символов), так и баннеров (468х60 до 15К).

Для сравнения: в одной из западных служб рассылки, PostMaster Direct Response http://www.postmasterdirect.com/, стоимость размещения рекламы-20 центов за адрес.

Еще следует обратить ваше внимание на специализированную поисковую систему по спискам рассылки Liszt http://www.liszt.com, содержащую в своих индексах более 90 000 списков.

Прекрасным маркетинговым ходом будет заведение собственного списка рассылки. Во-первых, косвенную рекламу в этом случае размещать значительно легче, во-вторых, прямая реклама будет для вас, администратора рассылки, совершенно бесплатной, наконец, в-третьих, своими материалами вы сами можете формировать себе целевую аудиторию. Естественно, это имеет смысл только если вы в состоянии впоследствии поддерживать свою собственную рассылку, то есть на регулярной основе подготавливать интересную и компетентную информацию, которая заинтересовала бы вашу целевую аудиторию. Кроме того, встает проблема"раскрутки"вашей рассылки. Ведь для эффективности размещения рекламы требуется, чтобы имелось достаточное число подписчиков, чтобы пользователи узнали о существовании вашей рассылки.

Кроме того, придется озаботиться и технической стороной обеспечения почтовых рассылок. Наиболее популярными программами, реализующими механизм рассылки являются: Listserv http://www.lsoft.com/listserv.stm и Majordomo http://www.greatcircle.com/majordomo/.

Альтернативным путем является использование готовых служб почтовых рассылок. Во-первых, можно воспользоваться услугами уже упоминавшегося выше"Городского кота". Однако администрация этой службы довольно строго относится к содержимому своих рассылок, так что вам могут и отказать (тем более, что"Городской кот"предпочитает предоставлять свои услуги уже"раскрученным", известным рассылкам). С другой стороны, этот сервер почтовых рассылок уже достаточно известен, более того, он-один из самых популярных среди пользователей Рунета. Значительно проще воспользоваться общедоступной западной специальной службой ListBot http://www.listbot.com/. Служба обеспечивает вам организацию подписки, анкетирование подписчиков и непосредственно саму рассылку. Эта служба особенно хороша для частных лиц, которые хотят создать личные рассылки, скажем, об изменениях на своем сайте. Еще одна популярная служба предоставляется питерским провайдером"Атлант"(http://virtuals.atlant.ru). Их услуги платные-$10 в месяц.

Кстати, ведение почтовых рассылок может приносить прибыль не только тем, кто размещает свою рекламу. Например, на сервере еще одной из рассылочных служб-службы фирмы AGAVA (http://www.maillist.ru) говорится о том, что 50% от оплаты за рекламу идет непосредственно администратору рассылки (а в случае, если вы самостоятельно найдете рекламодателя -то 60%).

Перед регистрацией почтовых рассылок надо, прежде всего, четко сформулировать тематику; во-вторых, придумать достаточно емкое и инофрмативное название; в-третьих, иметь под рукой пилот-выпуск вашей рассылки. Скорее всего пилот-выпуск вам потребуется для того, чтобы представить в почтовую службу.

Прежде чем становиться администратором своей собственной рассылки, всегда полезно ознакомиться с опытом коллег. Рассылок довольно много, можно всегда найти рассылку, близкую по тематике, и перенять немного опыта по организации и подаче материала. Имеет смысл также выбрать несколько наиболее популярных рассылок и проанализировать, почему они оказались столь популярны. Можно сходить на домашнюю страничку администратора популярной почтовой рассылки, почитать, что он пишет, ознакомиться с архивом (можно в качестве примера взять, скажем, сетевое обозрение"Бинокль"на http://binokle.atlant.ru).

А вот некоторые дополнительные готовые советы:

-четко соблюдайте периодичность рассылок и заявленную тематику. Подписчики должны убедиться в том, что вы-серьезный деловой партнер;

-предусмотрите удобный и понятный механизм осуществления подписки и, самое главное, отписки от листа. При подписке необходимо, чтобы подтверждение пришло непосредственно с адреса получателя, иначе может возникнуть ситуация, когда энергичный пользователь подпишет всех своих друзей (или врагов) на ваш список рассылки без их ведома. Ознакомьтесь, как реализована подписка в специализированных службах-у них все сделано правильно;

-всегда должна существовать обратная связь с подписчиками (это может быть или просто адрес для предложений, а можно создать специальную анкету подписчика). Через обратную связь можно судить и о качестве вашей аудитории, и об отношении подписчиков к вашим информационным материалам;

-соблюдайте конфиденциальность ваших подписчиков. Следует учитывать, что не каждый подписчик будет с радостью выдавать информацию о себе, и у всех должно оставаться право сохранить тайну своей частной жизни. Естественно, вы должны использовать предоставленные вам адреса e-mail только по назначению (не передавать их третьим лица, не слать спам и т. п.);

-крайне желательно, чтобы существовала домашняя страничка ваших рассылок. Важным моментом является, чтобы на ней существовал архив рассылок. Это всегда полезно и как минимум увеличивает время показа вашей рекламы за счет обращения подписчиков к вашим старым выпускам рассылки.

Источник: http://www.atlant.ru/